Главная   О проекте   Рекламодателям   Контакты   Все статьи

Гарантийный ремонт – право покупателя и обязанность магазина


Дата: 2010-06-01 | Автор статьи: Онищенко Наталья | 
Категория: Бытовые услуги | Раздел: Ремонт бытовой техники | Просмотров: 14022

Мобильный телефон стал неотъемлемой частью нашей жизни. Лично я, как и большинство людей, не могу себе представить жизнь без него. К сожалению, телефон имеет свойство ломаться в самый неподходящий момент. И тогда приходится отдавать его в ремонт. Существуют два вида ремонта: платный и гарантийный. Ну, думаю с платным ремонтом все понятно: платишь деньги, мастер устраняет поломку, и получаешь телефон обратно.

гарантийный ремонт

С гарантийным ремонтом не все так просто. Проблема в том, что вежливый и улыбчивый продавец, который продал тебе мобильный телефон, при одном слове «гарантийный ремонт» превращается в неприступную скалу. Случай из жизни: Телефон моей подруги Лены Sony Ericsson K 810i перестал ловить сеть. Вставляешь SIM карту и любуешься надписью на экране: «Вставьте SIM карту». Так как телефон был куплен где-то полгода назад, она поспешила сдать его на гарантийный ремонт. В магазине продавец осмотрел телефон, но на ремонт его не принял, так как Лена забыла взять с собой коробку и чек.

  1. Мобильный телефон принимается на ремонт, только в полной комплектации и наличии гарантийного талона и чека.
  2. Гарантийный талон должен быть правильно заполнен. В нем должен быть указан производитель телефона, его модель, серийный номер или IMEI, стоять дата продажи и мокрая печать магазина, должны быть координаты фирмы-продавца.

Гарантийный талон Nokia

право покупателя

Гарантийный талон Nokia

 

 

Гарантийный талон Samsung

Гарантийный талон Samsung

  1. На гарантийном талоне обязательно должен быть логотип фирмы производителя и ее координаты

телефон на ремонтКогда Лена вернулась в магазин во второй раз с коробкой и чеком, продавец посоветовала ей сразу обратиться в сервисный центр производителя. Так как если сдать телефон на ремонт магазину, то отправить его в сервисный центр менеджер сможет только в конце недели, а там пока его примут, пока отремонтируют, пока вернут обратно... В общем, принимать телефон на ремонт продавец категорически не хотела. Естественно Лене не улыбалось ходить месяц или больше без телефона, поэтому она обратилась в сервисный центр фирмы Sony Ericsson. Где телефон довольно таки быстро починили. Но гарантийный ремонт телефона в первую очередь является обязанностью магазина.

телефон на ремонтПри приеме мобильного телефона в ремонт нужно обязательно документально оформить свои претензии: составить заявление от своего имени на имя директора магазина, в котором указать дату приема телефона на ремонт, все технические данные (фирму производителя, модель, IMEI, цвет), описать поломку. Продавец обязан подписать заявление и поставить на нем печать.

  • Потребитель имеет право обратиться для гарантийного ремонта приобретенного товара по своему выбору в сервисный центр производителя или в магазин, где товар был приобретен
  • Продавец обязан выдать Вам квитанцию, в которой указана дата и все технические характеристики телефона
  • Срок гарантийного ремонта - 14 дней с вычетом выходных и праздничных дней. За каждый просроченный день ремонта магазин обязан выплатить неустойку. Её размер - 1% стоимости товара за один просроченный день.
  • На время ремонта магазин должен предоставить Вам во временное пользование мобильный телефон, аналогичный вашему. Чаще всего продавец отказывается предоставлять вам аналогичный телефон, так как ему это не выгодно. И предлагает вам не адекватную замену. Один мой знакомый, у которого поломался дорогой смартфон Nokia N95, на время ремонта вынужден был ходить со старенькой Motorola C 115. Решить эту проблему сложно, но возможно, откажитесь от не равнозначной замены и обратитесь с письменной претензией к директору магазина. Обычно такие вопросы решаются полюбовно, так как никто не хочет бюрократических проблем.

Большинство магазинов пытаются под любым предлогом отказать в гарантийном ремонте. Поэтому, прежде чем сдать телефон в ремонт, удалите с него всю не заводскую информацию (закаченные через интернет программы, игры, картинки), так как в случае поломки мобильного телефона из-за неустанавливаемых производителем программ, ответственность несет покупатель. Нужно помнить, что чаще всего после ремонта не сохраняются все пользовательские данные. Перед ремонтом не забудьте переписать номера телефонной книжки и всю нужную информацию, сбросить в компьютер или на диск фотографии. И самое главное: вытащите SIM-карту. Магазин несет ответственность только за телефон, а не за сохранность вашей SIM-карты и денег на её счету. Поэтому бывают случаи, когда и сама SIM-карта и деньги бесследно исчезали.

покупатель всегда прав

Помните: по закону покупатель почти всегда прав, и продавец может отказать ему в гарантийном ремонте только в том случае, если документально докажет, что покупатель нарушил правила эксплуатации и хранения мобильного телефона. Поэтому главное настаивать на выполнении продавцом его обязательств. Чаще всего магазины не рискуют связываться с покупателями, которые знают свои законные права.

Специально для сайта: stranasovetov.su

 

Дата написания статьи: 2010-06-01
Автор статьи: Онищенко Наталья


Если вам понравилась статья и вы хотите поддержать этот сайт материально, просьба сделать посильное пожертвование, переведя деньги на один из следующих счетов:

41001442881517 (Яндекс.Деньги, рубли)

Z963608261455 (Webmoney, WMZ)

R387071622754 (Webmoney, WMR)

и послать короткое сообщение о переводе Константину, на e-mail: konstantin@stranasovetov.su, чтобы знать, кому кланяться.


Поделитесь ссылкой на статью в соц.закладках.


Наверх


Добавить комментарий:

Ваше имя

Текст комментария

grinLOLcheesesmilewinksmirkrolleyesconfusedsurprisedbig surprisetongue laughtongue rolleyetongue winkraspberryblank stare
long faceohhgrrrgulpoh ohdownerred facesickshut eyehmmmmadangryzipperkissshock
cool smilecool smirkcool grincool hmmcool madcool cheesevampiresnakeexcaimquestion     

Введите цифры с картинки:


Дата: 2010-10-06
не важно:

все было бы хорошо, если бы народ не тупил и понимал , что разбитый дисплей - это не гарантийный случай. а продавец на точке может не принять телефон и отправить клиента в офис фирмы. тут ругаться будет бесполезно , так как в гарантийнике будет не адрес точки,а адрес офиса. внимательнее надо быть. чтобы не тратить,не ваши ни наши нервы. . .

Дата: 2011-01-13
Александра:

"Срок гарантийного ремонта - 14 дней с вычетом выходных и праздничных дней. За каждый просроченный день ремонта магазин обязан выплатить неустойку. Её размер - 1% стоимости товара за один просроченный день." Откуда Вы взяли срок в 14 дней? Смотрим пункт 6 статьи 19 Закона о защите прав потребителей: "...в течение 20 дней". После истечения которых, собственно, Вы и можете требовать свою пеню 1% в сутки.

Дата: 2013-04-22
Геннадий:

Срок гарантийного ремонта - 14 дней ,включая выходные ЗаконЗПП Украины ст.8

Дата: 2015-05-07
покупатель:

у меня на договоре написано гарантийный срок 45 дней,прошло уже около 50ти ......

Дата: 2016-10-18
breitling replica:

The arrow is aswell a rolex replica advanced array of watches, altered shapes. Common pointer, pointer, arrow replica watches  Breguet willow bar pointer, arrow arrow, brand shaped replica watches  pointer, pointer, arrow and Louis spade.

Дата: 2017-02-26
Natashalouff:

dating agency cyrano spoiler

Дата: 2017-03-04
RogerInfok:

Умер основоположник современной математической физики Людвиг Фаддеев. Выдающийся ученый, советский и российский физик-теоретик и математик скончался на 83-м году жизни.
Насколько же это печально (((

Дата: 2017-03-07
Mathewglure:

.

Дата: 2017-03-12
Danielelibe:

.

Дата: 2017-03-14
Danielelibe:

.

Дата: 2017-03-15
RobertPhafe:

hello !!! grin
referencement google chrome au havre (76600)
Saviez-vous que 85% des placier aux france considèrent le référencement naturel comme le tunnel de vente le plus précieux?
Avant d’aller plus loin, qu’est-ce que le Search Engine Optimization aussi appelé référencement naturel ou encore référencement organique?
Ce type de référencement naturel consiste à améliorer votre site Internet pour le faire ressortir sur google, sans avoir à lâcher, sur les mots clés que vos grossiste utilisent. Le seo regroupe deux grands types taylorisation :
Les taylorisation sur votre site web (On-Site)
Les taylorisation à l’extérieur de votre site web (Off-Site)
En optimisant l’ensemble des éléments des référencement naturel sur site et hors site, votre site gagnera des positions sur google, bing, yahoo et bénéficiera de plus de visite et de deal.
Le référencement naturel : Bâtissez un actif web
En positionnant votre site en top des résultats des bing sur les mots clés recherchés par vos prospet, le Search Engine Optimization vous garantira un flux de prospet de qualité et durable.
auxioma.fr

Дата: 2017-03-15
StephenOrima:

К затонувшему «Титанику» запустят подводные экскурсии, сообщает The Telegraph. С такой инициативой выступила одна из лондонских туркомпаний.
прикольно))) представьте побывать на титанике, пускай и затонувшем. а вы бы хотели?

Дата: 2017-03-19
Danielelibe:

Похороны будут камерной церемонией, присутствовать будет очень мало народа. В часовне есть места только для 30 человек, так что, помимо близких родственников, там мало кто будет.

Дата: 2017-03-23
BrainUnank:

.

Дата: 2017-03-31
KevinInory:

.

Дата: 2017-04-14
Shawnzor:

.

Дата: 2017-04-30
HarryWen:

«Есть еще два плана по совершению терактов, которые мы внимательно отслеживаем», — заявил высокопоставленный сотрудник контртеррористического подразделения, отметив, что меры безопасности усилены и правоохранительные органы пытаются отследить шаги злоумышленников.

Дата: 2017-05-04
HarryWen:

«Есть еще два плана по совершению терактов, которые мы внимательно отслеживаем», — заявил высокопоставленный сотрудник контртеррористического подразделения, отметив, что меры безопасности усилены и правоохранительные органы пытаются отследить шаги злоумышленников.

Дата: 2017-05-24
JamesRob:

«Мы подготовили законопроект, в соответствии с которым предлагается дополнить ст. 4 ФЗ “О средствах массовой информации” (недопустимость злоупотребления свободной массовой информации) нормой, запрещающей с 6 до 23 часов местного времени демонстрацию процессов потребления алкогольной продукции в теле-, видео-, кинопрограммах, документальных и художественных фильмах», — отмечается в письме.
Давно пора уже я считаю)))

Дата: 2017-05-29
Weldontrepe:

.

Дата: 2017-06-01
JessieFug:

Первый вице-премьер Игорь Шувалов со сцены Форума малого и среднего предпринимательства в Санкт-Петербурге призвал курильщиков бросить курить.
Я например отказался от этой вредной привычки. А вы?)

Дата: 2017-06-05
Daisybyday:

Сильный ветер, дожди, местами гроза и град ожидаются в Смоленской, Тверской, Калужской, Тульской, Московской, Рязанской, Владимировской, Брянской, Ярославской, Ивановской, Орловской, Липецкой и Тамбовской областях, сообщает пресс-служба ГУ МЧС по Смоленской области.
Лето, ау, ты где?!?

Дата: 2017-06-07
Daisybyday:

Сильный ветер, дожди, местами гроза и град ожидаются в Смоленской, Тверской, Калужской, Тульской, Московской, Рязанской, Владимировской, Брянской, Ярославской, Ивановской, Орловской, Липецкой и Тамбовской областях, сообщает пресс-служба ГУ МЧС по Смоленской области.
Лето, ау, ты где?!?

Дата: 2017-06-13
WilliamSwade:

.

Наверх

Станьте нашим со-автором

Напишите свою статью

Свежие материалы

Дружба между мужчиной и женщиной. Просто друзья?

Погодная станция в подарок

Рецензия на книгу Евгении Письменной «Система Кудрина»

О чем следует знать перед приобретением черепахи

Сложности в воспитании ребенка

Что значит стать мамой

Административные статьи

О проекте

Рекламодателям

Правила сайта

Вакансии

Образцы отзывов

Наши авторы

Наши конкурсы

Для рекламодателей

Здесь может быть ваша реклама

Статистика

Всего заметок: 895

Комментариев: 68782

Ваш IP адрес:

        54.80.124.245 FW: 54.80.124.245

Популярное

Венчурные фонды Великобритании и возможности их привлечения в Россию

10 вопросов, на которые стоит ответить перед инвестированием

Почему малыш плачет у груди?

У вас глисты

Один ответ на 100 вопросов, или как купить билеты на самолет за 10 минут.

Последние комментарии

2017-06-27

adutolofuhuz

Scribner,  Весь комментарий

2017-06-27

aaehihe

Usually  Весь комментарий

2017-06-27

Kennethmus

wh0cd159028 buy indocin buy advair… 

 Весь комментарий

2017-06-27

evazega

If  Весь комментарий

SELECTORNEWS